Главные критерии интернет магазина
ПРОДАЮЩИЙ ДИЗАЙН
Просто красивый и стильный дизайн — еще не является законом успеха. Наиболее важный момент — это грамотно продуманное Usability ( удобство пользования) Вашего ресурса. Здесь необходимо продумать психологию покупателя, его ожидания и продумать структуру сайта так, чтоб максимально упростить его работу на Вашем сайте. Соответственно перед началом разработки требуется детально изучить всю специфику работ и продумать поведение пользователя на ресурсе. Одной из главных задач грамотно продуманного дизайна — удержание пользователя на сайта и облегчение его работы.
ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ
Call to Action (призыв к действию) — это специально продуманные элементы на сайте, которые подталкивают пользователя на совершение какого либо оговоренного действия. Подобные элементы существенно повышают конверсию.
ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Для повышения доверия и лояльности клиента крайне важно разместить качественный контент — максимально подробную информацию о компании, подробное описание товара или услуги, качественные фотографии, желательно разместить отзывы покупателей и указать партнеров, если таковы имеются.
ОБЩЕНИЕ С КЛИЕНТОМ
Для формирования имиджа компании важно не только качество товара, но и уровень сервиса. Очень важно чтоб клиент не оставался не довольным. Для этого жизненно важно организовать качественную систему обратной связи, быстро реагировать на заявки и пожелания клиента. Так же важно реагировать не только на позитивные отзывы, но и на негативные. На сегодняшний день существует масса инструментов для настройки качественной обратной связи.
МАРКЕТИНГ
Важно понимать, что создание сайта — это только первый шаг к развитию бизнеса. Для привлечения новых клиентов и удержания существующих — необходимо продумать подробную стратегию и маркетинговый план. Сюда можно отнести: SEO продвижение (продвижение в поисковых системах), контекстная реклама, продвижение в соц.сетях, e-mail рассылка, ремаркетинг, проведение различных акций, сезонных скидок и т.д. Главное — составить четкий план и постепенно двигаться к цели.
